• دسته‌بندی نشده
  • 0

ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طي يك دوره يكساله و ارائه راهكارهايي براي بهبود آن

سازمان مدیریت صنعتی (نمایندگی شرق)
استاد محترم:جناب آقاي دكتر وظيفه دوست
نوع فایل word
فهرست مطالب
مقدمه 2
بيان مسأله يا موضوع تحقيق 3
ضرورت انجام تحقيق 3
هدف از مطالعه موضوع 4
پيشينه تحقيق 5
فرضيات 5
تعريف عمليات متغيرها 6
ابزار گرد آوري داده‌ها 7
جامعه آماري 7
مراحل انجام تحقيق 7
تعريف مفاهيم 7
محدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيق 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11
1- تاريخچه 11
ادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبي 12
دارو شناسي در ايران 14
2- تكنولوژي 18
3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27
1- مشتری کیست؟ 27
قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيد 27
مقدمه 27
حقايق مسلم درباره مشتريان 27
يكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد: 28
مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربار 30
خودتان را به جاي مشتري بگذاريد 31
چرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيم 33
مشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتري 34
هنري فورد در اين خصوص مي‌گويد: 35
هدف سازم …

شما احتمالا این مطالب را نیز دوست دارید...

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>